Liên Hệ Với Chúng Tôi
Táo Xinh luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, góp ý về sản phẩm, dịch vụ hoặc cần hợp tác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh dưới đây.
1. Thông Tin Liên Hệ Chính Thức
- Địa chỉ Trụ sở/Văn phòng: Số 05 Đường Số 8, Cư Xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh.
(Vui lòng liên hệ trước nếu quý khách muốn đến trực tiếp để đảm bảo có nhân viên hỗ trợ.) - Điện thoại Hotline: 08.79.24.24.79
Thứ 2 – Thứ 7: 9h00 – 21h00
Chủ Nhật: 9h00 – 18h00 - Email Hỗ trợ Khách hàng: [email protected]
(Đây là kênh liên hệ chính thức cho các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc về đơn hàng, sản phẩm, và dịch vụ.)
2. Các Kênh Liên Hệ Khác (Nếu Có)
- Website: https://taoxinh.vn
(Quý khách có thể tìm thấy thông tin chi tiết về sản phẩm, chính sách và các câu hỏi thường gặp (FAQ) trên website.) - Kênh Mạng Xã Hội: Tiktok, Facebook, Instagram.
(Theo dõi chúng tôi để cập nhật tin tức, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và tương tác nhanh chóng.) - Zalo OA: 08.79.24.24.79
(Nhắn tin trực tiếp qua Zalo để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.)
3. Thời Gian Phản Hồi
- Chúng tôi sẽ cố gắng tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của quý khách một cách nhanh chóng nhất có thể.
- Thời gian phản hồi dự kiến: Từ tối thiểu 30 phút đến tối đa 72 giờ làm việc tùy thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu và lượng truy vấn tại thời điểm đó. Các yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ sẽ được xử lý theo thứ tự.
- Lưu ý: Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính hoặc vào các ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
4. Nội Dung Liên Hệ Chúng Tôi Hỗ Trợ
Chúng tôi sẽ ưu tiên thực hiện phản hồi và hỗ trợ các thông điệp có tính chất:
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ: Thông tin chi tiết về sản phẩm, tính năng, cách sử dụng.
- Hỗ trợ đơn hàng: Tình trạng đơn hàng, thay đổi thông tin đơn hàng, vấn đề giao nhận.
- Hỗ trợ kỹ thuật/bảo hành: Các vấn đề liên quan đến lỗi sản phẩm, yêu cầu bảo hành/sửa chữa (vui lòng tham khảo Chính sách Bảo hành).
- Yêu cầu đổi trả/hoàn tiền: Các vấn đề liên quan đến việc đổi trả sản phẩm (vui lòng tham khảo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền).
- Giải đáp thắc mắc về chính sách: Bảo mật, vận chuyển, thanh toán, trả góp, điều khoản sử dụng.
- Hợp tác kinh doanh: Các đề xuất hợp tác, liên kết, phân phối.
- Góp ý xây dựng: Mọi ý kiến đóng góp nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Trong trường hợp nhận được các nội dung mang tính chất ngoài luồng, quảng cáo không liên quan, spam, hoặc không phù hợp với mục đích hỗ trợ khách hàng, chúng tôi xin phép không thực hiện phản hồi.
Xin chân thành cảm ơn tất cả quý khách đã quan tâm và tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi!